De unde expediem
Produsele Belviat sunt expediate din depozitele partenerilor noștri logistici, situate în afara Uniunii Europene. Livrarea către România este așadar o expediere internațională, iar termenele de mai jos reflectă acest lucru.
Termen de pregătire
Comenzile sunt pregătite și predate transportatorului în 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau de sărbători intră în procesare în prima zi lucrătoare.
Termen de livrare
După predarea către transportator, livrarea la adresa ta durează de regulă 10–25 de zile lucrătoare. Intervalul variază în funcție de vamă, de perioada anului și de zona de livrare.
Transportul este asigurat de parteneri poștali internaționali. Vei primi un număr de urmărire prin email imediat ce coletul este predat.
Costuri, taxe și vamă
Costul livrării îți este afișat integral înainte de finalizarea comenzii. Nu există costuri ascunse adăugate ulterior.
Taxele de import și TVA sunt incluse în prețul afișat și sunt achitate de noi. Nu vei plăti nimic suplimentar la primirea coletului — nici taxe vamale, nici taxe de import, nici comisioane de vămuire ale curierului.
Aceleași condiții sunt descrise și în Opțiuni și condiții de plată.
Urmărirea comenzii
Îți poți urmări coletul oricând din pagina Urmărește comanda, folosind numărul primit pe email.
Întârzieri
Dacă termenul de livrare este depășit, scrie-ne la belviathealth@gmail.com cu numărul comenzii. Verificăm situația și îți răspundem în cel mult 48 de ore în zilele lucrătoare.
Dacă un colet se pierde în transport, îl retrimitem sau îți rambursăm integral suma, la alegerea ta.
Adrese incomplete
Te rugăm să verifici adresa și codul poștal înainte de a finaliza comanda. O adresă incompletă poate întârzia semnificativ livrarea.